Правила посещения

Положение
о порядке продажи и возврата театральных билетов, ведения билетного хозяйства и правилах посещения Государственного бюджетного учреждения культуры «Смоленский областной театр кукол имени Д.Н. Светильникова»

1. Общие положения

1.1.Настоящий документ содержит основные положения, регулирующие взаимоотношения Покупателя (Зрителя) и Продавца (Театра) при продаже билетов (далее по тексту – Правила) с учетом Федерального Закона от 22.05.2003г.No54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" с изменениями и дополнениями.

1.2.Кассовый чек (Бланк строгой отчетности, далее БСО) – первичный учетный документ, сформированный в электронной форме и (или) отпечатанный с применением контрольно-кассовой техники в момент расчета между Продавцом и Покупателем, содержащий все необходимый реквизиты и сведения о расчете, подтверждающий факт его осуществления и соответствующий требованиям законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.

1.3.Билет представляет собой изготовленный типографским способом бланк, на который наносится билетная информация в соответствии с утвержденной Приказом Министерства культуры РФ № 257 от 17 декабря 2008 г. формой: серия и номер билета; наименование спектакля; место, дата и время проведения спектакля; ряд и место размещения Зрителя в зале; стоимость билета и иные реквизиты, характеризующие специфику оказания услуги.

1.4.Кассовый чек и бланк билета представляют собой единый комплект (далее Комплект), который необходим Зрителю для посещения мероприятий Театра.

1.5.При осуществлении расчета Продавец выдает кассовый чек (БСО) на бумажном носителе и бланк билета и (или) в случае предоставления покупателем (клиентом) пользователю до момента расчета абонентского номера либо адреса электронной почты направляет кассовый чек (БСО) в электронной форме Зрителю на предоставленные абонентский номер либо адрес электронной почты (при наличии технической возможности для передачи информации Зрителю в электронной форме на адрес электронной почты).

1.6.Кассовый чек (БСО), полученный Зрителем в электронной форме и распечатанный им на бумажном носителе, приравнивается к кассовому чеку (БСО), отпечатанному ККТ на бумажном носителе, при условии, что сведения, указанные в таком кассовом чеке, идентичны направленному Зрителю в электронной форме кассовому чеку (БСО).

1.7.Приобретая Комплект, Зритель принимает на себя обязательства по соблюдению установленных Правил продажи билетов и посещения Театра.

1.8.Комплект не дублируется и не восстанавливается в случае его утраты по любой причине.

1.9.Комплект с исправлениями, наклейками и другими повреждениями, делающими невозможным его проверку на контроле при входе, является недействительным и освобождает Театр от каких-либо обязательств по нему.

1.10.Покупатель несет всю полноту ответственности за подлинность Комплекта в случае приобретения его с рук или с помощью ресурсов организаций, не имеющих заключенных договоров с Театром на распространение билетов.

1.11.На спектакли дети до 6 лет проходят в зрительный зал только в сопровождении лиц старше 14 лет. На каждого ребёнка (независимо от возраста) приобретается отдельный Комплект.

1.12.В соответствии с требованиями Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» при приобретении Комплекта Театр рекомендует обращать внимание на возрастные ограничения при посещении мероприятия (информация указывается на афишах и билетах), ответственность за несоблюдение данного условия лежит на родителях.

1.13.Продажа Комплектов производится в кассе Театра и официальными распространителями, заключившими с Театром договор на реализацию билетов.

1.14.Инвалидам-колясочникам предоставляются специальные места по предварительной заявке, сделанной не позднее, чем за 3 дня до даты проведения спектакля, по телефону 8 (4812) 38-37-67 (с 10 до 17 часов, кроме понедельника) и электронной почте smolanimator@mail.ru.

1.15.Контроль прохода зрителей в Театр осуществляется по Комплектам контролером театра.

1.16.При выявлении факта использования Комплекта в нарушение настоящих Правил, администрация принимает решение о запрете посещения зрителем спектакля.

2. Правила продажи билетов в кассе Театра

2.1.Продажа Комплектов производится в кассе Театра по адресу: ул. Дзержинского, д. 15а. Время работы: вторник - пятница 11.00 - 18.30 (перерыв 14.30-15.00); суббота, воскресенье 10.00 - 15.00; выходной понедельник.

2.2.Дополнительная информация о режиме работы театральной кассы (в том числе изменение графика работы), схеме проезда, информации о мероприятиях размещена на официальном сайте Театра: www.teatr-kukolsm.ru.  

2.3.Покупатель при покупке Комплектов сообщает оператору/кассиру необходимую информацию о своих персональных данных.

2.4.Продажа Комплектов в театральных кассах производится за наличный расчет и по банковским картам международных платежных систем VISA, MASTERCARD, MAESTRO, МИР в российских рублях по указанным на Комплектах ценам.

2.5.При утрате или порче Комплекта повторная выдача не производится.

3. Правила продажи билетов для юридических лиц

3.1.Юридическому лицу при покупке билетов необходимо предоставить письмо-заявку на оригинальном бланке с указанием полного названия организации, названия мероприятия, его даты и времени, количества и суммы билетов, банковских реквизитов для выставления счета, с подписью руководителя и печатью организации.

3.2.Организация обязуется оплатить счет в установленные сроки. После поступления денежных средств на расчетный счет Театра бланки билетов будут напечатаны и выданы по накладной представителю организации при наличии доверенности.

4. Права и обязанности Театра

4.1.Ответственность Театра перед Зрителем ограничена стоимостью приобретаемых Комплектов, спорные вопросы между Театром и Зрителем решаются путем переговоров, а при невозможности регулируются законодательством РФ.

4.2.Театр обязуется использовать всю информацию, полученную от Зрителя, только для организации работы Билетной системы, для взаимодействия со Зрителями и обязуется не передавать информацию третьим лицам.

4.3.Театр имеет право в одностороннем порядке установить ограничения для Пользователя Сайта в случае нарушения установленных правил.

4.4.Театр имеет право в любой момент прекратить действие Сайта без предварительного уведомления Пользователя. Театр не несёт никакой ответственности за временное или постоянное прекращение работы Сайта.

4.5.Театр не несет ответственности за любые прямые и непрямые убытки, произошедшие из-за использования или невозможности использования Сайта и несанкционированного доступа к Сайту.

4.6.Театр не несет ответственности за сроки осуществления платежей Платежной системой, банками и иными организациями.

5. Продажа билетов гражданам, имеющим право внеочередной покупки и по специальным программам в кассе Театра

5.1.На основе законодательства Российской Федерации определены категории граждан России, которым предоставляется право внеочередной покупки Комплектов:

5.1.1.Герои Советского Союза, Герои России, полные кавалеры ордена Славы.

5.1.2.Герои Социалистического Труда, Герои Труда Российской Федерации, полные кавалеры ордена Трудовой Славы.

5.1.3.Ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий, инвалиды Великой Отечественной войны, инвалиды боевых действий, бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны.

5.2.В соответствии с Законом РФ No4301-I от 15.01.1993 г. "О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы" и Законом РФ No5 ФЗ от 12.01.1995 г."О ветеранах" Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы, ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны, а также приравненные к ветеранам и инвалидам Великой Отечественной войны бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания имеют преимущественное внеочередное право на приобретение билетов.

5.3.Предоставляется право на льготы следующим категориям граждан при предъявлении соответствующих удостоверений:

-дети-инвалиды - бесплатно (сопровождающие их лица идут на спектакль по билетам);

-дети-сироты - бесплатно (сопровождающие их лица идут на спектакль по билетам).

-дети из многодетных семей имеют право на посещение спектакля вдвоем по одному билету (по предварительному согласованию с администрацией театра)

7. Возврат билетов

7.1.Возврат Комплектов производится не позднее, чем за 30 минут до начала спектакля.

7.2.Комплекты, купленные на перенесенное или замененное мероприятие, действительны на вновь объявленный спектакль, но Покупатель вправе возвратить Театру Комплекты и потребовать возврата уплаченных денежных средств.

7.3.В случаях замены или переноса возврат Комплектов производится до изначально установленной даты и времени начала спектакля. После даты и времени начала спектакля возврат Комплектов невозможен.

7.4.При отмене спектакля возврат Комплектов производится, начиная со дня распоряжения об отмене до изначально установленной даты отмененного спектакля и времени его начала. После даты и времени начала спектакля возврат Комплектов невозможен.

7.5.Информация о замене, переносе или отмене спектакля и сроках возврата Комплектов размещается в доступном для зрителей месте в кассе и на сайте Театра.

7.6.Денежные средства за возвращенные Комплекты выплачиваются в кассе Театра согласно ценам, указанным на бланке билета.

7.7.При возврате Комплекта, необходимо предъявить кассовый чек и бланк билета.

7.8.Возврат денежных средств за Комплекты, приобретенные по банковским картам, производится на ту же карту, с которой они были оплачены в сроки и в порядке, установленными банком-эмитентом.

7.9.Возврат денежных средств за Комплекты, приобретенные по банковским картам, возможен в течение 180 дней с момента покупки, согласно договорным условиям банка-эмитента.

8.Правила посещения Театра

8.1.Приобретая Комплект на мероприятия Театра, зритель обязуется соблюдать общественный порядок в здании Театра.

8.2.Материальный ущерб, причиненный Театру по вине зрителя, должен быть возмещен в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

8.3.Вход зрителей в Театр и работа обслуживающего персонала начинается не ранее, чем за 45 мин. до начала мероприятия, вход в зрительный зал осуществляется после первого звонка и прекращается после третьего звонка.

8.4.При утере жетона или утраты личных вещей из гардероба, зритель должен обратиться к работнику гардероба или дежурному администратору Театра.

8.5.Во время проведения мероприятия все средства связи должны быть отключены или переведены в бесшумный режим ожидания.

8.6.В целях обеспечения охраны авторских и иных смежных прав фото-, кино-, видео-, телесъёмка, любые виды аудиозаписи спектаклей или их фрагментов без специального разрешения администрации запрещены.

8.7.Вход в зрительный зал запрещается в верхней одежде, с напитками, едой.

8.8.В целях безопасности зрителей в помещения Театра запрещено проносить оружие, огнеопасные, взрывчатые, ядовитые, пахучие и радиоактивные вещества, колющие и режущие предметы, пиротехнические устройства, лазерные фонарики, наркотические вещества, алкогольные напитки, чемоданы, крупные свертки и сумки, животных, запрещается находиться в пачкающей одежде или с предметами, которые могут испачкать других зрителей.

8.9.Запрещается заходить за установленные ограждения, открывать окна, сидеть и стоять в проходах и на лестницах в зрительских залах, входить в помещения, закрытые для посещения, наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию информационного содержания, демонстрировать символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти.

8.10.В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение в помещениях Театра запрещено.

8.11.В случае опоздания зрителя на спектакль билеты в кассу не принимаются и не обмениваются.

8.12.Администрация театра не несет ответственность за подлинность билетов, приобретенных с рук.

8.13.При нарушении общепринятых правил и норм поведения — нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям, сотрудники театра имеют право вывести такого посетителя из театра.

8.14.В случае обнаружения зрителем в помещениях театра оставленных предметов, о находке необходимо немедленно сообщить любому представителю администрации театра. Брать в руки, открывать, сдвигать с места данные предметы запрещается!

8.15.Администрация театра не несет ответственности за оставленные в гардеробе деньги и ценные вещи.

Уважаемые зрители!

Мы всегда рады встрече с Вами!

Соблюдение этих несложных правил поможет Вам комфортно провести время в театре.

Приятного Вам просмотра!

 

Стоимость билетов
Телефон для справок
Всероссийский Социологический опрос Театральных зрителей
Культура малой родины
Независимая оценка качества оказываемых услуг
Гранты России
Персональные данные детей береги свои персональные данные
Год театра в России

© Смоленский Театр кукол имени Д.Н.Светильникова, 2009 - 2019

+7 (4812) 38-91-61 (касса театра)

Смоленск, Дзержинского 15а

Посмотреть на карте

WebCanape - разработка и продвижение сайта